重庆110APP今日正在上线，市民又多了一种报警求助的方式。记者 李文科 摄

遇到紧急情况报警求助，可慌乱中很多人说不清警情和地址，让报警人和110接线员都着急。今(10)日，全国第32个“110宣传日”，重庆110的手机客户端“重庆110”正式上线，市民报警求助又多了一种方式，不仅可以用手机精确定位，还能上传图片、视频，让警情可视化。

报警求助 一问地址就“卡壳”

在重庆市公安局110指挥中心，每一个110接警员手边都有一份《重庆市地图》。每一个报警电话，接警员必问的就是“您在哪里”。

“很多报警人在慌乱中就会‘卡壳’，说不清楚具体地址。“做了5年接警员的陈俊说，他们做过统计分析，每一个报警电话的大部分时间都会用在“你在哪里”上，一是因为市民可能并不熟悉自己身处的位置，二是通过口述，接警员对一些小地点无法准确定位。然而，如果没有精确的位置信息，接警员就无法第一时间通知最近的警员赶到现场。

因此，熟记城区地形及地名，是接警员的必备技能，每个人都得是一本活地图。可如何提高报警人位置描述的准确性呢?“重庆110”APP上线后，就解决了这个问题。

APP报警页面截图

110报警可视化 精确定位还能传图片视频

张竣豪就是“重庆110”APP设计开发单位的负责人，他向记者展示了“重庆110”的使用方法。

记者看到，下载安装了“重庆110”APP后，用户需要先实名注册。之后，每次点开APP，系统就会自动进入可视化报警页面。此时，系统已自动定位了报警人所在的位置，并标注在页面的地图上。“这就改变了以往使用电话报警，报警人和接警员就警情发生地址多次确认的问题。” 张竣豪说。

自动确定位置后，报警人可以用文字简单描述警情，例如“八一路附近发生车祸有人受伤”。输入完毕后，110报警服务台就会大概知道你的内容。如果报警人想将警情发生的情况表述得更加清晰，还可以上传照片或视频，也可以通过语音描述。

警情处置进展 APP上一目了然

市民通过APP报警后，110报警服务台又将怎么处理呢?市公安局110报警服务台李警官介绍，如果市民的报警里有视频，能明显反映警情，他们会直接通知辖区公安机关处警。如果市民发来的信息不能清楚反映警情，他们会通过报警人留下的电话，先联系核实。

而和电话报警、短信报警相比，APP报警还有一大特点，就是能追踪警情处置情况。记者在“重庆110”APP里看到，在“可视化报警”页面的右上角有“报警追踪”功能，市民在此可查询警情的受理情况。“追踪分三种状态，一是暂未受理;二是受理中，表示已经出警;三是受理完毕。” 张竣豪介绍说。

那以后遇到紧急情况，该选用哪种方式报警呢?李警官建议，要根据实际情况而论。如果非常紧急，你没有时间使用APP，建议打电话最快。但如果你是旁观者，或者事发状态并不十分紧急，可以选择APP报警。