微信值机、自助行李托运、小程序查余票、“刷脸”核票……2月1日，为期40天的2018年春运正式拉开序幕，记者6日从2018“新春走基层”暨春运宣传座谈会上获悉，今年春运期间，重庆机场和火车站都新增了众多智能化服务，市民不管是乘坐火车还是飞机出行，都将拥有更加便捷舒适的出行体验。

重庆市新闻媒体“新春走基层”采访报道重庆地区铁路春运会议现场。

春运期间部分铁路线路车票紧张，如何才能便捷地获知自己想要购买的车次是否还有票呢?中国铁路成都局集团有限公司重庆车站委员会副书记戴序介绍，对此已专门开发了微信小程序，旅客无需下载APP，通过微信扫码就能查询余票信息。

旅客们依次排队检票进入火车站候车厅。记者 刘嵩 摄

“今年投入了全功能自动售票机68台、非现金自动售票机49台、自动取票机128台，同时为了方便市民便捷购票，我们在之前的现金、银联、支付宝购票的基础上，新增加了微信扫码付功能，旅客在售票窗口和自助售票机上都可使用微信支付购票”，戴序介绍，购票服务方面另一大新功能，就是自助售票机新增异地购票功能，使自动售票机发售的车票范围扩展至全国铁路各次列车车票，方便旅客购票出行。

记者获悉，2018年春运期间，重庆火车站预计将发送旅客610万人，为了全方位服务旅客，重庆火车站实行了“畅通工程”，除了购票支付更加便捷，还投入了58台自助实名核验闸机，旅客“刷脸”通过增加通行效率。

在多种方式提升旅客购票等出行体验的同时，重庆火车站的相关配套服务也进行了优化升级，车站的服务台统一外观标识、服务项目、信息系统接入等，并为老弱病残孕旅客配齐了拐杖、轮椅等便民设备。

春运期间，厕所环境在旅客出行体验中占据着重要地位，戴序告诉记者，重庆火车站所有厕所都已实行卫生管理“双所长”制度，对保洁部位、保洁方式等方面都进一步细化，确保给旅客提供干净整洁的如厕环境。

机场：微信可值机 行李也可自助托运

“我们新开通了‘重庆飞’服务号，旅客可在线购买机票、长途汽车票;也可快捷办理值机手续;还可提供反向寻车、楼下导航等服务。”重庆机场集团有限公司现场运行指挥中心指挥室主任张超介绍，在春运期间，除了通过传统的柜台、自助值机系统办理乘机手续外，市民今年还可通过“重庆飞”微信服务号值机、购票。

托运行李还必须到柜台办理乘机手续?那你可就OUT啦!今年春运，T3航站楼内的102台自助托运行李系统可以让你免受排队之苦，行李托运也能自助办理啦。

“节前高峰大约在2月10日，节后返程高峰大约在2月25日左右”，张超介绍，今年春运期间，重庆机场预计起降航班3.3万架，送迎旅客495万人次，日均旅吞吐量约12.4万次，高峰日吞吐量预计将突破13万人次。为了让更多旅客能够通过航空快捷出行，今年春节期间，重庆机场除新开和加密多条航线外，还在北京、上海、广州、深圳等热门航线上增加了宽体机。

在地面服务方面，T3航站楼的3J值机岛背后为老弱病残孕及急特旅客设立由特殊旅客休息区;在T2航站楼在国内出发6号门内和T3航站楼在3G值机岛后，设有公安办证大厅，如旅客证件忘带或不慎遗失，可前往免费办理乘机身份证明;在机场出口、旅客出发大厅、综合交通枢纽等旅客密集区域，100名志愿者将为旅游提供问题咨询指引服务;接驳交通上，重庆机场与相关部门也启动了日常联动机制，确保机场出租车不断档，公交K01线路“有航班就有车”。

“旅客出发前一定要带好身份证、护照等有效证件”，张超专门提醒，重庆机场所有国内出港航班旅客办理乘机手续的截止时间，仍为航班起飞前45分钟。建议旅客提前两个小时到达机场，国际(地区)航班旅客，建议预留更多的办票时间，以免耽误行程。