春运，它不但承载着各方游子回家团圆的期盼，更是检验全国运输服务和运输安全的晴雨表。每年春运期间，政府部门、爱心企业、社会组织、志愿者等各方联动，共同助力用温暖和光明照亮“回家路”。

让农民工“往返无忧”

广东省是我国外来务工人数最多的省份，据统计，2017年在广东的农民工达2600多万人。广铁集团客运处工作人员告诉记者：“今年节前春运预计发送农民工1000多万人，占总客流7成左右，突破历史新高。”针对庞大的农民工客流量，广铁采取了降低团体订票门槛、专列服务、列车招聘等精准帮扶的举措，为千万农民工送去实实在在的帮助。

广铁早在1999年于全国铁路率先推出了农民工团体票预订业务。今年继续增加高铁和普铁返程预订票额，让广大农民工往返无忧。

“今年春运期间，我们还开通70趟农民工专列，包括数十趟高铁专列，让10万农民工拥有‘专享’旅程。”广铁集团客运处工作人员说。广铁集团还进一步与政府部门及有关爱心企业合作，开行7趟服务“精准扶贫对象”“摩托大军”“城市建设者”等特定人群的爱心专列，汇聚社会各方力量，不仅让农民工“走得了”更得“走得好”。

此外，在广州南开百色D3782次和广州南开成都东D1818次外来工爱心专列上，铁路部门和广东省人社部门搭建了列车招聘台，组织有关企业与农民工在列车上“面试”，为他们来年就业牵线搭桥。

春运的公益路上，历来少不了爱心企业的身影随行。在2018年春运中，嘀嗒出行联合南方日报、南方+等百余家媒体及公益机构，向全社会发放10000个春运公益拼车名额，帮助一些不善于网络抢票的群体，以及贫困大学生等弱势群体，能让回家之路变得更轻松、更顺利。

2月6日，在春节进入倒计时十天之际，中华社会救助基金会联合中国平安启动“一路平安让爱回家”公益项目，近200辆爱心巴士从全国十个外出务工人员集中的城市陆续出发，助力10000名异乡人的“团圆梦”。

为特殊旅客服务“无障碍”

记者在北京南站看到，以往女性旅客在洗手间门口排长队现象明显改善。据南站工作人员介绍，“北京南站新增厕位47个，为了满足旅客需求，其中有43个为女性洗手间，残疾人卫生间也得到了扩建和升级。”同时，记者看到了导航自助问路机，服务内容包括语音导航、周边美食、爱心服务等一应俱全，让旅客的出行更省心。此外，通过工作人员宣传，很多旅客尝试通过12306和公众号服务，提前预订列车餐食，还可以预约轮椅和小红帽等服务。

在广州白云国际机场，今年春运期间，南航国内航班为特殊需要的旅客设置了专门的柜台，该柜台专门为轮椅、无伴儿童、老人、孕妇等提供便捷服务，同时，针对老人、儿童、携带婴儿者、行动不便者等旅客，南航还推出了无陪儿童、无陪老人、机上婴儿摇篮、地面及机上轮椅等服务。而针对残疾旅客，南航在95539客服热线、官网以及销售代理处全方位开通了残疾人购票渠道，为残疾人群体打通回家的“绿色通道”。

据悉，南航近期还开通了无障碍网站，为视力障碍人士提供专业的网络服务。视障人士在可通过“南航无障碍网站”，得到放大字体、改变页面底色和字体颜色、朗读页面内容等辅助性服务，帮助视障旅客方便快捷地使用官网查阅航班信息、订票等。

随着春运大幕的拉开，我们相信社会各界的公益行动和爱心接力才刚刚启航，因为大家的合力保障，回家过年和家庭团圆，由“难”变“暖”。